越境電子商取引と贅沢品消費の爆発的な増加に驚嘆する

価格が購入するかどうかを決める最も重要な基準ではなく、消費のアップグレードがすでに発生していることを代表し、生存型消費需要が改善型需要に転換し、物質型消費がサービス型消費に転換し、新しい消費形態もひっそりと形成され、今より良いサービスと情感を得る上で満足しているのが80後、90後より重視されている。消費のアップグレードは小売主体にとってチャンスであり挑戦でもあり、需要側がますます満足しにくくなるにつれて、小売主体たちは商品の提示、ショッピング体験とサービスに多くの工夫を凝らし、次第に2つの主流の発展方向を形成した。一つは公衆番号電子商取引、ネット有名ブランドに代表されるコンテンツ電子商取引であり、もう一つは米国Costcoに代表される会員制消費である。

中国の中産階級(家庭の年収は7.66万-28.6万人民元)の数は1990年代のほぼゼロから、今日の2.25億人に増えた。中産階級の台頭はわが国の都市化のプロセスの加速に伴い、同時にインターネットも世界の情報を透明化し、高速に伝播させ、人々はより多くの収入を支配できるほか、消費の選択も国内商品から世界に拡大し、ここ2年間の越境電子商取引と贅沢品消費の爆発的な成長が最高の力証である。逆に国内市場を見ると、大部分の電子商取引は依然として販促、秒殺でユーザーを残しているが、消費者を疲れさせ、プラットフォーム上の商品の同質化も消費者に購入決定を下すことが難しい。電子商取引プラットフォームも会員制を打ち出しているが、運賃がユーザーを会員にしないようにしている。このような価格を刺激する方法では、ユーザーを残すことは難しい。

今80後、90後はすでに社会の主流の消費者の群れになって、満腹になって、暖かく着ることができるのはとっくに彼らが心配しているのではありませんて、もっとよく食べて、もっと品質の商品を得て、もっとよくて豊かな生活を体験することができて、この群れの主な訴えになりました。マッキンゼーの今年6月の「世界の消費構造を再構築する中国の力」報告書によると、中国の消費構造は先進国と日増しに似ており、2030年までに中国の家庭の年間食料支出の割合は18%減少し、「オプション」と「次必需品」の支出は著しく増加するという。

コンテンツ電子商取引も現在のネット人気経済の産物であり、人々がソーシャルプラットフォームにいる時間が長ければ長いほど、大きなV、ネット人気者の影響を受けやすくなり、彼らから消費アドバイスを得たいと思っている。ネット紅たちが選んだ商品をネット紅のところでもっと高い価格で買いたいようだ。

同じ服がネット紅に通り抜けられた後、ネット紅店で販売される価格は他の店よりはるかに高く、コンテンツ電子商取引はネット紅を通じて流量の人々の感情の訴えをつかんだが、このような方式は消費のアップグレード時代の下で消費者の品質に対する追求と一定の距離があり、商品の再包装のように、品質と消費体験を本当に向上させていない。しかし、消費傾向を見るのは難しくありません。人々はますます自分で比較するのがおっくうになり、購入決定を生み出し、消費の過程でより多くのガイドラインを得ることを望んでいます。

アメリカのCostcoの会員制消費4000のSKUで会員がより品質の高い精選商品を選ぶのを助け、米国の中産階級に愛され、小売市場の衰退に逆らって急速に成長し、米国第2位の小売業者に昇進し、ウォルマートの最も強いライバルとなった。Costcoの利点は、会員制システムの下で精選された商品で消費者を引きつけ、タイヤの無料取り付け、視力検査の無料化、フレーム調整サービス、駐車の無料化などの付加価値サービスで顧客を残し、消費者に予想以上の体験をさせ、Costcoで楽しむことにある。消費これらの会員は商品を購入するのではなく、サービスを購入するのです。Costcoの会員制モデルはサービスからますます文句を言う消費者を残し、受動的な市場迎合ではなく、積極的に新型の消費サービスシステムを創造して市場をリードしている。これこそ消費アップグレードの風口の下で商店の発力点と競争点である。

最近、国内のファッション軽奢ショッピングサイト尚品網が発売した新しい会員制は、独自のサービスシステムであり、サービス面で他のプラットフォームと差別化されている。ファッション垂直電子商取引の分野では、尚品網が構築した強いサプライチェーンモデルであり、商品は欧米のコーナーと同期して同価であり、ファッション消費層の購入時効に対する需要を満たしている。尚品網の金メダル会員は正価新品の8.5割引専属優遇と会員日免国際国内運賃を享受することができ、ユーザーに価格上の販促ではなく、尊い消費権益を感じさせる。また、尚品網が発表したトレンドテーマ活動と会員専属ファッションコンサルタントは、ユーザーの購入意思決定に導きます。

Costcoと同じように、尚品網の会員もアフターサービス上の優遇を受けることができ、15日間で返品・交換サービスを受ける理由がなく、24時間で返金し、海外に送る必要がなく、国内の倉庫に直接郵送すればいい。この一連のカスタマイズ化付加価値サービスはユーザーに尚品網で製品を購入するだけでなく、全過程のファッション消費サービスを得て、購入とアフターサービスにかかる精力を軽減させる。

消費アップグレードは電子商取引プラットフォームでも従来の小売業者つまり、構造を破って相手を追い抜くチャンスであり、過去の壁を乗り越えなければならない。消費者の商品に対する品質要求がますます高くなり、サービスに対してますます文句を言う駆動の下で、小売主体は理性に戻り、消費者の本当の需要を掘り起こし、サービスに壁を形成し、高品質で予想を超えるサービス体験を作り、消費者を本当に残すことができる。