유효한 소통, 빠른 속도로 팀 건설 완료

단체의 초기, 혹은 새 주관 대임은 모두 ‘ 일언당 ’ 의 태세를 나타낸다.초기에는 ‘보급 ’이 필요하고, 대상은 또 새로운 것이고, 말이 반복되지 않고, 부지불식간에 말하였다. 팀은 중후기에 이르기까지 시간이 촉박하거나 문제가 많기 때문에 더 한치도 금도 없이 발언할 공간이 없다.

많은 회의를 열었다고 합니다. “커뮤니케이션"많습니다. 사실 단방향, 위아래로 내려온'지령'이었지만, 소통'으로 정의되며 진정한 단체소통을 소홀히 했습니다.사실 한 팀 관리자가 이상인지 판단하고, 소통 능력은 중요한 기준이다. 한 팀 관리에 있어서 소통이 핵심 작업이기 때문이다.

팀 건설은 팀워크부터 시작됐고 소통은 대화를 시작하는 것이다.당신은 먼저 말을 하고 싶은 분위기를 만들어야 한다. 특히 팀 초건으로, 주관으로서 먼저 가로로 소통을 시작하도록 노력해야 한다.팀식구가 말을 시작하는 것은 소통의 시작이다.

팀 멤버들이 말을 하기 싫은 것은 외부 상태에서 생기는 반응이다.말하기를 원하면 두 가지 상황으로 나눌 수 있다: 말은 그에게 좋은 점이 있다고 생각한다면, 나쁜 점이 없다면 말을 하기 싫고, 다른 하나는 일종의 집단주의의 책임감을 표현하고, 말하기가 불리하다는 것을 알지만, 집단의 이익만을 위해서라면, 이것이 바로 어려운 것이다.팀 리더로서 모두 팀원들을 바라지만, 우리는 반드시 알아야 할 것은 첫 번째, 두 번째로 발전해야 한다. 우리는 첫 번째로 해야 한다.그래서 더 많은 공간을 남겨 여러분들께 말씀드리지만, 당신의 마음은 매우 초조합니다.필자는 팀 건설에서 시간을 내서 단체 채팅을 할 것이며 무슨 얘기만 해도 된다.말하기를 원하는 습관을 갖도록 하고, 먼저 그 말을 좋아하는 사람을 열고, 그 다음은 말하기를 좋아하지 않는다.이곳에는 많은 회의와 집단 활동이 필요하다.

당연하지, 말이 어렵지 않을지도 모르지만 진실을 말하는 것은 쉽지 않다.한 회의에서 사람들이 모두 적극적으로 말을 하였을지도 모르지만, 어떤 것은 부정적인 말들이 있고, 어떤 것은 순풍적이며, 예를 들면, ‘ 나와 어떤 사람의 의견은 비슷하다 ’ 거나 대충 다른 사람의 발언을 되풀이하는 것 등이다.이러한 상황은 대체로 이하의 몇 가지 원인이 있다.

신중자: 그들은 혹시 상처나 좌절을 겪었거나 경력이 있는 사람이라면 누구에게도 믿지 않는다. 특히 낯선 사람들은 입을 다물고 말실수를 했다.이들 집단 중 어떤 인재 들 은 아마도 그들 의 실패, 좌절, 경력 이 그들 의 자본 이 바로 당신 팀 의 핵심 경쟁력 일 것 이다.너는 우선 이 부분의 사람을 동원해야 한다.이들은 때때로 장렬한 성심성상 자신을 표현해야 하지 않지만, 특히 팀워크와 팀을 중시하고 싶다.지도단체의 대시비 문제에 대해 의견을 교류하며 자신의 생각을 제기하다.만약 그들에게 말을 시키려고 한다면, 너는 거드름 피우고, 삼고초려의 정신은 현명한 태도를 가지고 있다.

겁쟁이: 그들은 경험이 많고 경력도 없고 자신에 대한 능력은 별로 크지 않다. 특히 연설능력은 그다지 큰 자신감이 없고, 팀이나 회의 주제에 명확한 주견이 없다.그들은 전혀 말을 하지 못하니, 네가 보기에 그는 얼굴이 붉어지고 가슴이 뛰는 것을 보고 발언하면 부르르 떤다.그들은 말을 듣지 않는 책만 듣고 피하는 것을 고수하며 말하는 것이 리더, 전문가, 유능한 일이다.자신이 아무 말도 하지 않는다고 생각하는 것은 좋은 건의를 꺼내지 못하고, 다른 사람의 농담이나 끝낼 수 없을 뿐더러 이들에게 말하는 책략은 강요하지 않는 질이다. 용기를 북돋우고 자신들의 자신감을 높이는 것이다.일단 자신들이 말을 할 수 있다고 생각하는 것은 그리 나쁘지 않다고 생각하면 인생의 큰 진보로, 이 진보를 팀별로 나눠서 팀별로 애틋하고 감사할 것이다.이 부분은 팀의 충실한 지은화보를 가장 잘 형성하는 멤버다.그래서 먼저 어릴 적부터 익숙한 이야기부터 집중하고 칭찬과 격려를 해야 한다.

결정자 경시자: 발언하지 않는 사람도 있고, 언행자도 겁이 없는 사람이 아니라 주장자가 있어 견해가 있는 사람들도 있다.

이들이 한 마디도 하지 않는 것은 이런 정성을 높여 올리거나 당사자와의 교류나 의제에 대한 가치도 없다.예를 들어 일부 회의는 처음부터 끝까지 그런 화려한 분위기였다. 사회자 주강자는 이성적인 연설이 아니라 미친 듯이 선동하고, 심도 있는 사람들은 가치도 없다고 생각하지만, 한마디도 하지 않을 뿐만 아니라, 곧 퇴의가 생기게 된다.그래서 팀 건설 중 특히 초반에 팀원들의 배경을 알아보는 것 외에도 꾸준히 투기를 할 수 없는 것이다.예를 들어 팀 발전의 원경, 팀의 사회적 가치, 그 발전의 과정 등, 이 사람들을 공감하게 하고, 이들을 참여시키며 큰 가치를 발휘해야 한다.

나이 세대: 어떤 팀이든 지식 구조, 전문 기능, 자질 수준, 가치 관념 등 대체로 같지만, 연령대도 무시하지 않는다. 보통 한 그룹은 연령대별로 구성된다.보통 사람들은 처음에는 연령대에 가까운 사람이고, 그리고 경력 같은 자를 겪고 마지막에는 가치관이 가까운 사람들이다.그러자 한 그룹은 모든 사람들이 발언할 뿐만 아니라 팀을 통해 세대 차이를 없애야 한다.우리는 세대차가 어떤 나쁜 점이 있는지 정의할 수 없지만, 연령대 멤버들의 충분한 소통에 영향을 미치고, 신뢰, 공감, 집단책임감 등 팀의 핵심 가치는 어느 정도의 부정적인 영향을 미친다.이에 따라 팀건설에서는 적절하게 고화된 연령층을 바꿔야 한다. 좌석, 임시 그룹 등 방식을 적용해야 한다.

그렇다면 모두 말을 하고, 진실을 말했는데, 좋은 소통이 아닐까? 분명히, 정해진 것인지.우리는 좋은 의사소통이 긍정적이고 건설적인, 효과적인 소통이라고 말한다.더욱이 팀 주관으로 팀원들과 종적으로 소통할 때 두 가지는 대화를 나눠야 한다.

소통이 어떻게 되지? {page u break}

무효 소통 은 소극적 소통 과 방어적 소통: 소극적 소통 의 흔한 형식 을 억압 하 고 남 을 폄하 하 하 하 고 남 을 비난 하 고 남 의 내용 을 비하 는 것 을 방어적 소통 표현 은 늘 다른 사람 을 설득 해 발언 내용 이 아닌 경청 을 하는 것 이다.모두 비언어 정보를 통해 전달할 수 있고, 곧 다른 사람에게 포착될 것이다.그러므로 이런 표정과 마음가짐은 꼭 말해야 하지 않지만 상대방의 비언어 정보에서 눈에 간파된다.게다가 당신의 멤버가 예민하고, 당신의 비언어 정보에 대한 전달은 언어정보보다 더 신경을 쓰지만, 무효 소통은 비언어 정보로부터 시작되는 것이므로 자신의 표현에 주의해야 한다.그렇지 않으면 네가 준비한 소통이 무효로 변할 것이다.

소통 좀 더 많이!

물론 소통은 메시지를 교류하기 위해서가 아니라 관리자로서 의사소통을 이용하여 사상을 전달하는 것은'내 말'에서'그가 말하는 것'으로 바뀌는 것이다. 다른 소통 형식과는 다른 것은'네가 하고 싶은 말'이 목적이다.상대방이 한 말과 당신은 하늘과 땅 차이를 가지고 있습니다. 만약 집행을 간다면 그 결과는 생각할 수 있습니다.일반적으로 상대방이 말할 수 있게, 순조롭게 집행할 가능성은 배로 높아졌다.사상을 전달하는 과정에서 안내와 질문에 도움을 주며 교류에서 자신의 사상이 끊임없이 침투되고 토론처럼 그 목적은 상대방에게 자신의 생각을 말하게 하는 것이다.구체적인 문제를 많이 제기하는 것은 물론 수량이 과다한 것은 아니지만, 중요한 문제에 대한 질문만 할 뿐, 사상의 전달을 완수하기 위해 필요한 시에는 답안을 문제 속에 숨길 수 있다.

말을 하고 싶은 것부터 진실을 말하고자 하는 것부터 가로로 교류하며, 순서대로 우리의 팀학회 소통을 점진적으로 시켜 팀을 충분히 소통하게 한다.그룹 건설 중 여러 가지 문제가 두렵지 않다. 가장 두려워하는 것은 의사소통을 하지 않는다. 소통을 충실하게 해결할 수 있다. 소통을 해야만 개인을 집단으로 만들어 진정한 팀으로 만들 수 있다.