국제 명품이 “ 대형 카드를 쓰는 ’ 소비자가 위권을 호소하다

민조에 따르면 소비자 숭양 심리, 관련 부문 감독은 부력과 기업의 위법 비용이 낮고, 일부 국제 명품들이 중국 시장에서 손님을 괴롭히는 주이다.

나이키 쿠션 농구신미국에서 125달러 (약 800위안 인민폐 -편집자 주석)가 중국에 도착한 후 두 쿠션이 한 쿠션으로 줄어들어 가격이 1299원으로 급상승했다.최근 베이징시 공상국은 나이크 회사가 중국과 외국 소비자 구별을 중벌해 사회가 광범위하게 주목받고 있다.

인터넷에서 검색하기가 어렵지 않다. 나이크뿐만 아니라 애플에서 수리하는 패왕조항을 비롯해 도요타 왕관 자동차의'암소회 '사건까지, 에르메스 등 사치품을 중국에서 판매할 때 검품서비스를 제공하지 않는다 ….최근 몇 해 동안 일부 국제 명품들이 중국 소비자에게 큰 카드를 부린다.많은 사람들이 왜 이런 다른 나라에서 ‘ 성실하고 후하다 ’ 라는 국제명품들을 묻고 중국에 간 후에는 얼굴을 바꾸어야 하는가?

최근 민의중국망과 소호망을 통해 3332명에 대한 온라인 조사에서 88.7%가 국제명품을 구매한 제품이다.응답자의 38.4%는 자신이 국제명품 ‘카드놀이를 한 적이 있다고 직언했다.

국제 명품'허세 '3대 표현: 서비스 태도가 오만, 애프터서비스가 미처, 보수 곤란

상하이시 민시의 유파는 반 년 전 애플회사 공식 홈페이지에서 아이폰을 구입했다.그가 예상하지 못한 것은 이 가격이 비싼 새 휴대전화로 짧은 시간에 고장이 났다는 것이다.유파는 고장 난 휴대전화를 애플의 특약 수리점을 받아 수리를 진행하고, 수리원이 휴대전화를 뜯은 후, 기내의 해체 표시가 보이지 않았다는 것을 발견하고, 이 휴대전화가 사사로이 뜯어지기 전에 수리를 거부했다.

수리 인원이 자세히 검사한 후, 유파 휴대전화의 SIM 카드 홈 번호와 휴대전화 번호가 일치하지 않아 스위치 키도 원본이 아닌 것으로 밝혀졌고, 유파가 구입한 휴대전화는 이미 사사로이 뜯긴'문제기'다.유파는 화가 나서 애플의 공식 문점에 와서 새로운 휴대전화를 바꾸라고 요청했지만, 문점은 이미 15일 이상 휴대폰을 사용하여 바꾸지 않고 보수서비스를 제공할 수밖에 없었다.

광저우에 사는 장군도 최근에 사람을 화나게 하는 일을 당했다.한 달 전에 장군은 1년도 안 된 니콘의 단반카메라에 고장이 났고, 그는 카메라를 현지의 니콘 수리점을 받았다.당시 애프터들은 15일이면 수리할 수 있다고 알려 줬지만 지금은 서너 15일이 지났는데, 수리점은 항상 부품으로 끝나지 않았다는 이유로 카메라를 고치지 못했다.언제까지 고칠 수 있는지 추궁할 때 그들은 항상 얼버무리며 얼버무리고 있다.“ 이렇게 비싸다. 고장나면 마음이 아프지만 지금은 수리가 잘 안 되고 언제 수리를 할 수 있는지 모르겠다. 이런 브랜드는 나중에 누가 더 살 수 있겠는가? ” 장군감탄한다.

국제명품 ‘허풍 ’은 어떤 구체적인 표현이 있는가? 응답 중 62.2%가 ‘서비스 인원 태도가 오만하다 ’고 답했다. 48.8%가 ‘애프터서비스 부위 ’를 꼽았다. 48.4%는 ‘보수 곤란 ’이라고 답했고, 35.4%는 ‘문제 투구 무문 ’이라고 답했다. 28.8%가 ‘제품 품질 차이 ’라고 답했다.

‘ 큰 카드를 쓰는 ’ 의 위법 비용은 너무 낮아서 일부 국제 이다명품“ 누교불개 ” 의 근본적인 원인

국제명품은 왜 중국 시장에서 빈번히 ‘대패 ’를 할 수 있을까? 응답자는 ‘소비자 숭양 심리가 국제명품 (74.7%)’를 꼽았고, 다음으로 ‘관련 부문 관리가 힘들지 않아 ’(73.8%)로 3위는 ‘국제명품 기업 위법 비용이 낮아서 ’(67.3%) 순이었다.

응답자의 54.9%는 ‘검사 수단 한계, 제품 안전성 등 구체적인 평가 부족 ’이라고 답했고, 47.9%는 ‘소비자 집단 위권 부족 제도 보장 부족 ’이라고 답했다. 42.1%는 ‘소비자 위권의식 차이 ’라고 답했다.

국제 유명 브랜드에 대해 수차례 ‘큰 카드를 부리는 ’ 이유로 영과 변호사의 왕수량 변호사는 현재 우리나라 국제 명품 시장이 판매자 시장에 처해 있으며 특히 일부 국제 명품 제품은 한정판 판매 등 기아마케팅 모델을 채택해 상품의 수요 과잉을 초래해 일부 국제 명품업체들이 시장서비스를 소홀히 하고 ‘대형 관광객 ’의 습관을 기르고 있다.

"입법 부족, 법을 집행하는 것은 국제 명품이 우리나라에서 자주 ‘큰 카드를 쓴다 ’는 중요한 원인이다."화중과학기술대학 민법학 강사 등예는 기자와의 인터뷰에서 우리나라 소협이 적지 않은 국제 명품의 패왕조항을 포격했지만 효과가 뚜렷하지 않다고 지적했다.이것은 현재 많은 국제 명품이 우리나라에서 ‘ 큰 카드를 부리는 ’ 위법 비용이 너무 낮기 때문이다. 이것은 일부 국제 명품 ‘ 자주 고치지 ’ 의 근본 원인이다.

등예는 이른바 위법 비용이 낮다는 것을 더 설명하는 것은 현재 우리나라의 품질 보호를 겨냥한 법률 한계가 비교적 흐릿하고 집행 인력의 전문수준이 부족하여 일부 국제 명품의 기승이 있다는 것을 말한다.이와 함께 우리나라의 유사한 소비위권 사건은 일반적으로 주기장을 수리하고 소송 비용이 높아 많은 소비자들이 문제가 발생한 후 제때에 배상을 받으며 자신의 권익을 보호하기 어렵다.

76.3%의 응답자는 국제 명품 ‘허풍 ’이 자신의 구매 행위에 영향을 줄 것이라고 밝혔다.

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‘큰 카드를 쓰는 ’ 행위는 국제명품 제품의 판매에 영향을 미칠 수 있을까. 응답자의 76.3%가 응답한 결과, 국제명품들이 계속 ‘큰 카드를 부리는 ’를 하면 자신들이 구매하는 제품에 영향을 준다고 답했다.11.1%가 ‘말하기가 거북하다 ’고 느낀다.12.6%가 영향을 미치지 않는다고 말했다.

특히 응답자의 92.9%는 국제 명품 ‘허드렛일 ’의 나쁜 버릇에 관해 국제명품에 대한 불량행위에 대해 감관 부서가 과감하게 처벌하고, 소비자도 위권에 과감하게 여기고 있다.

왕수량 변호사는 국제명품 기업이 경제의 이익을 추구하는 동시에 그에 맞는 사회적 책임을 져야 한다고 말했다.현재 많은 국제 명품은 제품의 품질을 중시하는 동시에, 종종 애프터서비스를 소홀히 한다.이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 제품의 생산과 판매와 애프터서비스를 분리시켜 전문적인 서비스기구가 고객에게 애프터서비스를 제공하고 감독을 받는 것이다.

등예는 합법적 권익이 침해되었을 때 소비자 위권은 용기와 전략을 가지고 외부 역량을 운용하는 것이 좋다고 지적했다.

'용기 있다'는 국제명품과 싸우기 위해 법적 무기를 들고 자신의 합법적 권익을 보호하는 것이며 번거로움을 두려워한다. 오히려 이런 국제 명품행위를 방용하는 불법행위가 있다.'전략'은 침해하는 소비자들이 연합하여 그 권익을 침해하는 기업에 대한 배상 또는 연합 저항을 할 수 있다. 소비자들은 소협 등 유권조직과 매체의 힘을 빌려 자신의 권익을 보호해야 한다.

소비자 권익이 침해되었을 때, 적극적으로 소협의 도움을 구해야 한다.소협의 역할은 단지 감독사업가 뿐만 아니라 소비자 위권 시 플랫폼을 제공하고 협조, 조직 소비자의 위권을 제공해야 한다.한편 일부 국가에서는 소액 소송 제도를 전문적으로 심리하는 것은 일반 프로그램보다 더 간편한 소송 제도인 편자주 (소비자 위권에 있어서 좋은 역할을 하는 것을 가리킨다.우리가 최신 수정한 인스턴트민소법>이미 소액 소송 제도를 확립하였다.이 제도가 보급됨에 따라 해외 명품 ‘큰 카드놀이를 할 때 소비자 위권의 시간과 경제 원가가 크게 낮아질 것이다.