고객이 당신을 좋아하게 하고, 당신이 고객을 설득하는 것보다 더 중요합니다!

사실 고객이 가게에 들어가서 물건을 사지 않고 가게의 환경, 진열, 물품 관련 외에도 점주의 마음가짐도 매우 중요하다. 고객에게 뒷걱정을 하지 않는 물건을 사고 싶다면, 친근한 사람이 되어야 한다. 보스, 고위적인 모습을 드러내지 마라.고객과 어떻게 지내는지를 모르면 아무리 많다고 해도 고객은 당신의 물건을 사기 어렵습니다. 다음은 작은 편집장 Swei20182 가 고객을 좋아할 수 있도록 하는 법을 가르쳐 거래를 달성합니다.

고객을 접대하다

성의: 성실한 태도로 모든 고객을 접대하고, 우리의 성의로 고객의 신뢰를 얻고, 고객의 신뢰를 얻습니다.

창의적: 마케팅은 창의와 방법의 결합, 다른 구매 기교, 방법은 구매 성과에 직접적으로 영향을 미친다;

애정: 우리의 친절, 열정으로 고객의 마음을 움직여 고객을 생각하며 고객의 각도에서 출발해 고객의 참모를 잘 해낸다.

둘째, 다른 고객에게 다른 접대 방식을 취한다

매장에 들어간 고객이 고객의 개인적 성격에 대한 접근을 통해 정확한 평가를 한 뒤 고객의 종류에 따라 상응접 방식과 상용 예의 용어를 채택할 수 있다.

1, 만열형 자신 있게 제안, 고객 적극성 동원

2, 급소형 언어 태도 는 고객 의 정서 를 안정시키기 위해 정성 을 기울여야 한다

3. 과묵형 은 표정 으로 고객 의 취미 를 관찰 하 고 키워드 를 주워 설명 을 할 필요 없이 말 이 너무 많 을 필요 없이 고객 의 반감 을 불러일으키지 않도록 할 것 이다

4. 박학형 적시 칭찬, 그 상응하는 허영심 만족

5. 권위형 언동, 태도가 가급적 겸손하다

6, 의심형 상대방 은 회사 제품, 가격, 서비스 등 에 대한 의문점 을 파악 하 고, 설명 과 증명 을 취소 고객 의 우려 를 취소 했 다

7, 다구다발 경청, 고객 의 심성 을 귀 기울이다

8. 우유부단형 이 제품 을 사로잡 는 특징 을 중심 으로 돌파 해 최종 결정 을 했 다

9, 이성적 조리 명확 설명, 제품 신뢰 향상

10, 까다롭고 침착하게 대응, 논란을 피하고, 적시에 찬양

3, 주의사항:

① 매사에 서두르지 말고 고객을 강요해서는 안 된다;

② 동작이 민첩하니 손님을 오래 기다리게 하지 마라;

③ 구체적인 질문이 고객을 안내한다.

④ 대화 내용을 주제로 끌어올리기 위해 최대한

⑤ 고객의 취미를 사로잡고 건의를 제출하다.

⑥ 끊임없이 고객을 찬양하다.

가다에 감정이 가라앉을 때 자기 심리 조절을 해야 하며, 고객의 불쾌함을 피하기 때문;

다람은 자신이 싫어하는 고객에게도 속으로부터 감격해야 한다. 그렇지 않으면 너의 언행이 자기도 모르게 반감을 드러낸다.

자세는 고객이 상관하지 않을 때 참아야 한다. 왜냐하면 고객이 영원히 옳기 때문이다.

년년년까지 말재주를 부리지 말고, 그들은 우리 의식부모이기 때문에 두용의 대상이 아니다.